Nastavení je dostupné u projektů se zdrojem objednávek a uživatelům s odpovídajícím oprávněním.
Proč na stavech záleží
E-shop může evidovat nové, zaplacené, expedované, dokončené, stornované i testovací objednávky. DATIXO potřebuje vědět, které z nich představují skutečný obchodní výsledek. Chybné zařazení se projeví v obratu, počtu objednávek i marketingových metrikách.
Přiřaďte každý stav do jedné kategorie
Otevřete Nastavení → Stavy objednávek a každému stavu ze zdrojového e-shopu přiřaďte význam v DATIXO. Dokončené objednávky vstupují do manažerských přehledů. Přijaté objednávky představují rozpracovaný obchod a spolu s dokončenými se používají v marketingových reportech. Stornované objednávky se z výkonnostních reportů vylučují.
Řiďte se skutečným obchodním významem
Mezi dokončené patří objednávky, které firma považuje za realizované. Přijaté mají být jen platné objednávky, které stále mohou být dokončeny. Storna, testovací a neúspěšné objednávky zařaďte mezi stornované. Názvy stavů se mezi e-shopy liší, proto rozhodujte podle reálného procesu, ne jen podle jejich označení.
Po úpravě ověřte reporty
Uložte změny a zkontrolujte počet objednávek, storna a obrat v jednom známém uzavřeném období. Porovnejte výsledek se zdrojovým systémem. Pokud nevíte, jak stav zařadit, pošlete podpoře jeho název a popis toho, co v provozu znamená.
Po změně mapování porovnejte uzavřené období před a po úpravě. Pokud se obrat výrazně změní, ověřte konkrétní stavy ve zdrojovém e-shopu.
Časté otázky
Patří přijaté objednávky do reportů?
Přijaté objednávky spolu s dokončenými vstupují do marketingových reportů. Manažerské přehledy používají dokončené objednávky.
Kam zařadit testovací a neúspěšné objednávky?
Zařaďte je mezi stornované, aby nezvyšovaly obrat, počet objednávek ani výkonnost marketingových kanálů.
Proč se po změně stavů změnila historie?
Mapování určuje, které objednávky vstupují do výpočtů. Po úpravě proto mohou reporty stejné období přepočítat podle nového obchodního významu stavů.