Nejdříve dokončete připojení zdroje objednávek. Marketingové náklady lze doplnit následně, ale bez objednávek nelze vyhodnotit výkon e-shopu jako celek.
První import může trvat déle
Po aktivaci integrace DATIXO začne načítat dostupnou historii. Doba zpracování závisí na množství dat, rychlosti zdrojové služby a délce historie zahrnuté ve vašem předplatném. Během importu se mohou jednotlivé přehledy plnit postupně.
Rozlišujte historii a čerstvost dat
Historie určuje, jak daleko zpět máte data dostupná. Frekvence aktualizace určuje, jak často se doplňují nové hodnoty. Aktuální den proto nemusí odpovídat konečnému výsledku a některé reklamní platformy mohou své hodnoty zpětně upravovat.
Co ověřit jako první
Vyberte jedno známé období a porovnejte počet objednávek a obrat se zdrojovým e-shopem. Potom zkontrolujte marketingové náklady podle jednotlivých kanálů. Menší rozdíly mohou vzniknout časovým pásmem, storny, DPH, měnou nebo odlišným okamžikem poslední aktualizace.
Když data chybí
Zkontrolujte aktivní projekt, zvolené období, filtry a stav integrace. Ověřte také, zda zdrojový účet obsahuje data a zda připojený uživatel neztratil oprávnění. Pokud problém trvá, pošlete podpoře název projektu, přehled, období, použitý filtr a očekávanou hodnotu.
První kontrolu dělejte na kratším uzavřeném období, například na včerejšku. Dnešní data se během dne přirozeně mění a mohou působit neúplně.
Časté otázky
Jak dlouho první načtení trvá?
Záleží na zdroji, dostupné historii a množství dat. Stav posuzujte podle integrace a postupně se plnících přehledů, ne pouze podle jedné hodnoty.
Proč jsou dnešní data neúplná?
Objednávky i náklady se během dne průběžně načítají a reklamní platformy mohou hodnoty zpětně upravit. Pro kontrolu použijte raději uzavřený den.
Proč se hodnoty liší od zdrojového systému?
Rozdíl může způsobit časové pásmo, okamžik aktualizace, DPH, měna, stavy objednávek, storna nebo vratky. Porovnávejte stejné uzavřené období a stejné filtry.